c店因缺货退款有影响吗

问达人 www.wendaren.com

淘宝店退款都有一定的影响的，会提升自然月内的售后比率，影响商品和店铺的排名，不过，也不用太担心 ，偶尔的一两单不会有太大影响的，建议有任何问题都与买家及时沟通处理。

　　买家申请退款原因对店铺无影响的有：拍错了/定单信息错误、不想要了、七天无理由退货换。如果买家申请了其它的原因，都需要联系修改为无影响的原因。一般客户申请退货后，需修改原因的，最好立刻旺旺联系;不在线的，需和买家电话沟通修改;碰到较为难缠的客户，申请的也是实际情况，需和运营方面确认同意退货申请原因。因为一旦买家要求淘宝客服介入，对售后服务综合指标影响很大。买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。